Política de tratamiento de datos personales

TROPA LABS S.A.S. (en adelante, «TropaLabs») respeta la privacidad de las personas que visitan su sitio web y se comunican con la compañía. Esta política explica cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: TROPA LABS S.A.S.
• NIT: 902.118.289-1
• Domicilio: Bogotá, Colombia
• Correo para asuntos de datos personales: [email protected]

2. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto de este sitio recolectamos únicamente los datos que tú nos entregas:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Empresa (opcional).
• Tema de interés y el contenido de tu mensaje.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes a través de este sitio. Te pedimos no incluir ese tipo de información en tus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder tu solicitud, cotización o consulta.
• Preparar y enviarte propuestas comerciales relacionadas con lo que solicitaste.
• Dar seguimiento a la relación comercial que se derive de tu solicitud.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales distintas a la respuesta de tu solicitud si nos das tu autorización expresa para ello.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario de contacto, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos para las finalidades descritas en esta política. Sin esa autorización no es posible enviar el formulario; siempre puedes escribirnos directamente al correo indicado.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de respuesta. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de la Ley 1581 de 2012.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

8. Encargados y transferencias

Para operar este sitio y nuestro correo podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (por ejemplo, de alojamiento, seguridad o correo electrónico), algunos de los cuales pueden almacenar información fuera de Colombia. En esos casos exigimos condiciones de seguridad y confidencialidad acordes con la ley colombiana.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.